Politica de Privacidad

Última actualización: 22 de octubre de 2026

SurGo — Movete por el Sur

1. Introducción

SurGo es una aplicación destinada a conectar pasajeros con conductores para facilitar la solicitud y realización de viajes. Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y a tratar sus datos personales de manera responsable.

2. Datos que recopilamos

Para el funcionamiento de la aplicación, podemos recopilar y almacenar los siguientes datos:

- Datos de identificación y perfil, como nombre y otros datos proporcionados al registrarse.

- Datos de contacto, como número de teléfono y correo electrónico, cuando corresponda.

- Datos de ubicación necesarios para solicitar, coordinar y realizar viajes.

- Información relacionada con los viajes solicitados, aceptados y completados.

- Datos técnicos necesarios para el funcionamiento, la seguridad y la prevención de usos indebidos de la aplicación.

Los datos concretos recopilados dependerán de las funciones utilizadas por cada usuario.

3. Uso de los datos personales

Los datos se utilizan para:

- Crear y administrar las cuentas de pasajeros y conductores.

- Facilitar la solicitud, aceptación y realización de viajes.

- Permitir la coordinación entre pasajeros y conductores.

- Mostrar información necesaria para prestar el servicio.

- Mantener la seguridad, prevenir fraudes y resolver inconvenientes.

- Cumplir con las obligaciones legales aplicables.

4. Almacenamiento y protección de los datos

Los datos de los usuarios pueden almacenarse en bases de datos digitales utilizadas por SurGo.

Se adoptan medidas razonables para proteger la información frente al acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación indebida. Sin embargo, ningún sistema informático puede garantizar una seguridad absoluta.

5. Compartición de información

SurGo podrá compartir los datos estrictamente necesarios entre pasajeros y conductores para coordinar y realizar los viajes.

La información también podrá ser comunicada cuando sea necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o responder a requerimientos legítimos de las autoridades competentes.

No se venderán los datos personales de los usuarios a terceros con fines comerciales.

6. Ubicación

La aplicación puede utilizar información de ubicación para facilitar la identificación del punto de recogida, el destino y la coordinación de los viajes.

El usuario debe habilitar los permisos de ubicación correspondientes cuando una función lo requiera. El uso de la ubicación dependerá de los permisos otorgados y de las funciones disponibles en la aplicación.

7. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para prestar el servicio, administrar las cuentas, atender reclamos y cumplir con las obligaciones legales aplicables. Cuando corresponda, se eliminarán o anonimizarán de forma segura.

8. Derechos de los usuarios

Los usuarios podrán solicitar información sobre sus datos personales, así como su actualización, rectificación o eliminación, de acuerdo con la legislación aplicable.

Para realizar una solicitud, podrán comunicarse con SurGo mediante el correo electrónico indicado en esta política.

9. Eliminación de cuentas

Los usuarios podrán solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos personales asociados mediante el siguiente correo electrónico:

surgo.administracion@gmail.com

La solicitud será evaluada y procesada conforme a la legislación aplicable. Algunos datos podrán conservarse cuando exista una obligación legal o una razón legítima que lo justifique.

Si la aplicación permite crear cuentas, SurGo deberá disponer de un mecanismo efectivo para gestionar estas solicitudes.

10. Privacidad de menores

SurGo no está destinada a recopilar deliberadamente datos personales de menores de edad sin las autorizaciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.

11. Cambios en esta política

SurGo podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. La versión vigente estará disponible públicamente mediante el enlace correspondiente.

12. Contacto

Para consultas, solicitudes relacionadas con datos personales o eliminación de cuentas, podés comunicarte con nosotros a través de:

Correo electrónico: surgo.administracion@gmail.com